Política de Cancelación

 

Nuestra política de cancelación es clara y sencilla, te la explicamos a continuación.

El usuario podrá desistir de los servicios solicitados en todo momento, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

  • Toda cancelación deberá ser notificada a Santiago Ways mediante este correo electrónico: reservas@satiagoways.com e indicando el número de reserva. El importe de la reserva (20%) será reembolsable siempre y cuando el usuario avise con al menos 90 días de antelación al día establecido como fecha de inicio del camino.
  • En caso de que el usuario cancele la reserva entre 90 y 30 días de antelación a la fecha de inicio del Camino, Santiago Ways devolverá el 80% del importe total de la reserva.
  • En caso de que el usuario cancele la reserva con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del Camino, Santiago Ways devolverá el 50% del importe total de la reserva.
  • En caso de que el usuario no se presente y/o no notifique la anulación o lo haga con menos de 48 horas, Santiago Ways se reserva el derecho de proceder al cobro íntegro del importe total de la reserva.
  • Estas condiciones se mantienen ante razones personales o de cualquier índole.
  • Santiago Ways reembolsará al cliente la totalidad del precio total cuando se vea obligado a cancelar alguno de los servicios. Sin embargo, Santiago Ways no tendrá la obligación de hacerlo cuando se deba por motivos de causa mayor: ajena a quienes la invoca, anormales, consecuencias inevitables, etc.

Nota: Cualquier solicitud de cancelación recibida después de las 20:00 del viernes se hará efectiva el siguiente lunes. Además, las cancelaciones recibidas por correo electrónico no entrarán en vigencia hasta el siguiente día hábil, de acuerdo al calendario de días festivos de España y de la Comunidad Autónoma de Galicia.    

Seguros de Cancelación

  • Ofrecemos Seguros de Cancelación que cubren los gastos de anulación por distintas razones. Recomendamos contratar el Seguro de Cancelación a la hora de efectuar la reserva. Puedes consultar las principales coberturas del seguro aquí.

Cambio de reservas

  • Cualquier cambio efectuado en una reserva (incluyendo cualquier cambio de nombre, número de personas, tipo de pensión, fechas, selección de habitación, noches adicionales solicitadas o retiradas, entre otros) estará sujeto a un cargo de 50€  por cambio. Los cambios mencionados deberán ser comunicados con al menos 30 días de antelación, de lo contrario se podrían aplicar otro tipo de cargos adicionales.

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