SCHRITTE ZUR BESTÄTIGUNG IHRER BUCHUNG

BUCHUNG & VERWALTUNG

Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises der Reise erforderlich, sofern der Reisebeginn mehr als 30 Tage entfernt liegt.

Liegt der Reisebeginn weniger als 30 Tage in der Zukunft, ist zur Bestätigung der Buchung die vollständige Zahlung erforderlich.

ZAHLUNG DER BUCHUNG

Bitte leisten Sie die entsprechende Anzahlung (20 % des Gesamtbetrags der Buchung), um die Buchung verbindlich zu bestätigen.

Zahlungsmethoden

Banküberweisung:

  • Kontoinhaber: SANTIAGO WAYS, S.L
  • IBAN: ES75 0128 2381 9101 0005 1736
  • Bankname: BANKINTER
  • SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX

Kartenzahlung: Eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ist ebenfalls möglich. Falls gewünscht, senden wir Ihnen gerne einen sicheren Zahlungslink zu.

Möglicherweise hat Ihr Reiseberater diesen bereits in der ersten E-Mail mitgeschickt. Sollten Sie ihn nicht finden, kontaktieren Sie uns einfach und wir senden ihn Ihnen erneut zu.

KOMMUNIKATION

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@santiagoways.com, um uns über die erfolgte Zahlung zu informieren.

Alternativ können Sie auch direkt Ihren zuständigen Reiseberater kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung erst dann als bestätigt gilt, wenn die entsprechende Anzahlung vollständig eingegangen ist.

Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie zwei E-Mails:

  • Eine Buchungsbestätigung
  • Eine E-Mail zur Abfrage der Daten weiterer Reiseteilnehmer (falls zutreffend).

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Sobald die Anzahlung in Höhe von 20 % des Buchungsbetrags als Bearbeitungsgebühr eingegangen ist, senden wir Ihnen die offizielle Buchungsbestätigung zu.

ZAHLUNG DES RESTBETRAGS

Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Reisebeginn bezahlt werden. Wir werden Sie kontaktieren, um die Zahlung des verbleibenden Betrags zu veranlassen.

Reisen können auch weniger als 30 Tage vor Reisebeginn gebucht werden. In diesem Fall ist der vollständige Reisepreis sofort zu zahlen.

INKLUSIVE UND OPTIONALE LEISTUNGEN

Die enthaltenen und optionalen Leistungen entsprechen den Angaben im akzeptierten Angebot sowie in den vor Reisebeginn zugesandten Reiseunterlagen.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie hier:

REISEDOKUMENTE

 Alle Reiseteilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, die für das jeweilige Reiseland erforderlichen Dokumente mitzuführen (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsvorschriften usw.).

Die Agentur informiert zwar über allgemeine Dokumentationsanforderungen, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese bei den zuständigen Behörden zu überprüfen.

Sollte ein Reiseteilnehmer aufgrund fehlender oder fehlerhafter Dokumente die Reise stornieren oder abbrechen müssen, gelten die Bedingungen der Stornierungsrichtlinie.

ÄNDERUNG DES REISEDATUMS

Für Informationen zu Bedingungen und möglichen Kosten bei Änderungen Ihrer Buchung lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen:

ÜBERTRAGUNG DER BUCHUNG

 Der Hauptreisende oder Begünstigte kann seine Buchung kostenlos auf eine andere Person übertragen, sofern diese alle erforderlichen Reisebedingungen erfüllt und die Agentur mindestens 15 Tage vor Reisebeginn schriftlich darüber informiert wird.

Die übertragende Person und der neue Reiseteilnehmer haften gesamtschuldnerisch gegenüber der Agentur für die Zahlung des Restbetrags sowie für eventuell entstehende zusätzliche Kosten infolge der Übertragung.

VERTRAGSÄNDERUNGEN

 Sollte der Reiseveranstalter vor Reisebeginn gezwungen sein, wesentliche Bestandteile der Reise erheblich zu ändern, wird der Kunde darüber informiert, damit er zwischen einer Vertragsauflösung oder der Annahme der vorgeschlagenen Änderungen wählen kann.

Der Kunde muss der Agentur seine Entscheidung innerhalb von drei Tagen nach Mitteilung dieser Änderungen mitteilen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt dies als Entscheidung zur kostenfreien Vertragsauflösung.

Hinweis: Wenn der Kunde eine individuelle Reise anfragt, die von den auf der Website angebotenen Reisen abweicht, gelten besondere Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Diese werden dem Kunden gesondert von der Agentur mitgeteilt.

BESCHWERDEN

Santiago Ways stellt seinen Kunden offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung.

Diese können angefordert und anschließend an folgende Adresse gesendet werden: info@santiagoways.com.