Unsere Stornierungsbedingungen sind klar und einfach und werden im Folgenden erläutert.
Alle Stornierungen müssen Santiago Ways per E-Mail unter Angabe der Reservierungsnummer mitgeteilt werden an: info@santiagoways.com.
Mit Annullierungsversicherung
Santiago Ways empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zum Zeitpunkt der Buchung.
Wir bieten eine Reiserücktrittsversicherung an, die die Kosten für eine Stornierung aus folgenden Gründen deckt: aus medizinischen, familiären oder beruflichen Gründen.
- Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Camino erfolgen: 100% des Gesamtbetrags der Reservierung* werden zurückerstattet.
- Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Camino erfolgen: 80% des Gesamtbetrags der Reservierung* werden zurückerstattet.
*Der Gesamtbetrag der Buchung setzt sich zusammen aus 20 % der Anzahlung, die zur Bestätigung der Reise erforderlich ist, und 80 % des Restbetrages der Reise.
Jede Stornierung muss mindestens 72 Stunden vor Beginn der Reise mitgeteilt werden.
Hier können Sie die wichtigsten Versicherungsleistungen einsehen.
Darüber hinaus werden die Kosten für die Reiserücktrittsversicherung und die Kosten für die Reise-Assistance-Versicherung, sofern diese abgeschlossen wurde, von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Santiago Ways erstattet dem Kunden den Gesamtbetrag des Gesamtpreises, wenn er gezwungen ist, eine der Dienstleistungen zu stornieren. Santiago Ways ist jedoch nicht verpflichtet, dies im Falle höherer Gewalt zu tun: außerhalb der Kontrolle derjenigen, die sich darauf berufen, anormale, unvermeidbare Folgen, usw.
Hinweis: Jede Stornierungsanfrage, die nach 20.00 Uhr am Freitag eingeht, gilt als am folgenden Werktag eingegangen. Außerdem werden Stornierungen, die per E-Mail eingehen, gemäß dem spanischen Feiertagskalender erst am nächsten Arbeitstag wirksam.
Keine Annullierungsversicherung
Der Nutzer kann jederzeit von den angeforderten Dienstleistungen zurücktreten, wobei folgende Punkte zu beachten sind:
- Stornierungen, die mindestens 30 Tage vor Beginn des Camino erfolgen: 80% des Gesamtbetrags der Reservierung* werden zurückerstattet.
- Stornierungen, die weniger als 30 Tage und mehr als 15 Tage vor Beginn des Camino erfolgen: 50% des Gesamtbetrags der Reservierung* werden zurückerstattet.
- Stornierungen, die weniger als 15 Tage vor dem Startdatum des Camino erfolgen: 0% des Gesamtbetrags der Reservierung* werden zurückerstattet.
*Der Gesamtbetrag der Buchung setzt sich zusammen aus 20 % der Anzahlung, die zur Bestätigung der Reise erforderlich ist, und 80 % des Restbetrages der Reise.
Jede Stornierung muss mindestens 72 Stunden vor Beginn der Reise mitgeteilt werden.
Darüber hinaus werden die Kosten für eine eventuell abgeschlossene Reiseversicherung von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Diese Bedingungen werden im Falle von persönlichen oder anderen Gründen beibehalten.
Santiago Ways empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zum Zeitpunkt der Buchung.
Änderung der Reservierung
Jegliche Änderung einer Reservierung (u.a. Änderung des Namens, der Personenzahl, der Verpflegungsart, des Zimmertyps, beantragte oder stornierte Zusatznächte) muss per E-Mail an info@santiagoways.com mitgeteilt werden und unterliegt den entsprechenden Gebühren für die Änderung:
- Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 60 € pro Person und Änderung erhoben.
- Der Verbraucher ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch die gewünschten Änderungen entstehen können.
Jede Änderung der Daten einer Buchung:
- Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 € pro Person und Änderung erhoben.
Die vorgenannten Änderungen müssen mindestens 15 Tage vor dem Start des Camino mitgeteilt werden, da sonst zusätzliche Kosten durch die gewünschten Änderungen entstehen können.
