La nostra politica di cancellazione è chiara e semplice. Di seguito trovi tutte le informazioni.
Qualsiasi cancellazione dovrà essere comunicata a Santiago Ways tramite e-mail, indicando il numero di prenotazione, all'indirizzo: info@santiagoways.com
Con Assicurazione Annullamento
Santiago Ways consiglia di sottoscrivere un'Assicurazione Annullamento al momento della prenotazione.
Offriamo un'Assicurazione Annullamento che copre le spese di cancellazione per le seguenti cause, debitamente documentate: motivi medici, familiari o lavorativi.
- Cancellazioni effettuate con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino: sarà rimborsato il 100% dell'importo totale della prenotazione*.
- Cancellazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino: sarà rimborsato l'80% dell'importo totale della prenotazione*.
*Per importo totale della prenotazione si intende la somma del 20% del deposito necessario per confermare il viaggio + l'80% del saldo restante del viaggio.
Qualsiasi cancellazione dovrà essere comunicata con almeno 72 ore di anticipo rispetto all'inizio del viaggio.
Puoi consultare le principali coperture dell'assicurazione qui.
Inoltre, dall'importo da rimborsare verranno detratti il costo dell'Assicurazione Annullamento e quello dell'Assicurazione di Assistenza in Viaggio, qualora siano stati sottoscritti.
Santiago Ways rimborserà al cliente l'intero importo pagato qualora sia costretta a cancellare uno dei servizi prenotati. Tuttavia, Santiago Ways non sarà tenuta a farlo nei casi di forza maggiore: circostanze estranee al suo controllo, eccezionali, inevitabili, ecc.
Nota: qualsiasi richiesta di cancellazione ricevuta dopo le ore 20:00 del venerdì sarà considerata come ricevuta il primo giorno lavorativo successivo. Inoltre, le cancellazioni inviate via e-mail entreranno in vigore solo il giorno lavorativo successivo, secondo il calendario delle festività spagnole.
Senza Assicurazione Annullamento
L'utente potrà rinunciare ai servizi richiesti in qualsiasi momento, tenendo conto delle seguenti condizioni:
- Cancellazioni effettuate con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino: sarà rimborsato l'80% dell'importo totale della prenotazione*.
- Cancellazioni effettuate con meno di 30 giorni ma più di 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino: sarà rimborsato il 50% dell'importo totale della prenotazione*.
- Cancellazioni effettuate con meno di 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino: non sarà rimborsato alcun importo della prenotazione (0%)*.
*Per importo totale della prenotazione si intende la somma del 20% del deposito necessario per confermare il viaggio + l'80% del saldo restante del viaggio.
Qualsiasi cancellazione dovrà essere comunicata con almeno 72 ore di anticipo rispetto all'inizio del viaggio.
Inoltre, dall'importo da rimborsare verrà detratto il costo dell'Assicurazione di Assistenza in Viaggio, qualora sia stata sottoscritta.
Le presenti condizioni si applicano anche in caso di motivi personali o di qualsiasi altra natura.
Santiago Ways consiglia di sottoscrivere un'Assicurazione Annullamento al momento della prenotazione.
Modifica delle prenotazioni
Qualsiasi modifica apportata a una prenotazione (inclusi cambi di nome, numero di partecipanti, trattamento, tipologia di camera, notti aggiuntive richieste o rimosse, tra gli altri) dovrà essere comunicata via e-mail a info@santiagoways.com e sarà soggetta ai relativi costi di modifica:
- Verrà applicata una commissione amministrativa di 60 € per persona e per ogni modifica.
- Il cliente sarà responsabile degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalle modifiche richieste.
Qualsiasi cambio di data effettuato su una prenotazione:
- Verrà applicata una commissione amministrativa di 100 € per persona e per ogni modifica.
Le modifiche sopra indicate dovranno essere comunicate con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del Cammino. In caso contrario, potranno essere addebitati costi aggiuntivi derivanti dalle modifiche richieste.
