PASSAGGI PER CONFERMARE LA PRENOTAZIONE
PRENOTAZIONE E GESTIONE
Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto pari al 20% dell’importo totale del viaggio, a condizione che manchino più di 30 giorni alla data di partenza.
Nel caso in cui manchino meno di 30 giorni all’inizio del viaggio, sarà necessario effettuare il pagamento dell’intero importo per poter confermare la prenotazione.
PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Per confermare la prenotazione, è necessario effettuare il pagamento dell’acconto richiesto (pari al 20% dell’importo totale della prenotazione).
Modalità di pagamento:
Bonifico bancario:
- Intestatario: SANTIAGO WAYS, S.L
- IBAN: ES75 0128 2381 9101 0005 1736
- Nome della banca: BANKINTER
- SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Pagamento con carta: È disponibile anche il pagamento con carta di credito o debito. Se necessario, possiamo inviarti un link di pagamento sicuro.
Il tuo consulente di viaggio potrebbe avertelo già inviato nella prima email. Se non riesci a trovarlo, nessun problema: contattaci e te lo invieremo nuovamente.
COMUNICAZIONE
Ti chiediamo di inviare un’email a info@santiagoways.com per informarci dell’avvenuto pagamento.
Se preferisci, puoi informare direttamente il consulente di viaggio che ti sta seguendo.
La prenotazione sarà considerata confermata solo una volta ricevuto l’importo richiesto.
Una volta ricevuto il pagamento, riceverai due email:
- Un’email di conferma della prenotazione.
- Un’email in cui ti verranno richiesti i dati degli eventuali accompagnatori (se applicabile).
CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
Una volta ricevuto il pagamento dell’acconto del 20% previsto per la prenotazione, ti invieremo la conferma ufficiale del viaggio.
PAGAMENTO DEL SALDO
Il saldo restante dovrà essere effettuato entro 30 giorni dalla data di inizio del viaggio. Ti contatteremo noi per procedere con il pagamento dell’importo residuo.
È possibile prenotare il viaggio anche con meno di 30 giorni di anticipo; in questo caso sarà richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della conferma della prenotazione.
SERVIZI INCLUSI E OPZIONALI
I servizi inclusi e quelli opzionali sono quelli indicati nel preventivo accettato e nella documentazione inviata prima della partenza.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Puoi consultare la politica di cancellazione qui:
DOCUMENTAZIONE
Tutti i partecipanti al viaggio sono responsabili di essere in possesso della documentazione necessaria per l’ingresso nel Paese visitato (carta d’identità, passaporto, visti, requisiti sanitari, ecc.).
L’Agenzia fornisce informazioni generali sulla documentazione richiesta, ma spetta al cliente verificarne la validità e gli eventuali requisiti presso le autorità competenti.
Nel caso in cui, a causa di documentazione mancante o non valida, il cliente sia costretto a cancellare o interrompere il viaggio, verranno applicate le condizioni previste dalla politica di cancellazione.
MODIFICA DELLA DATA DELLA PRENOTAZIONE
Per conoscere le condizioni e gli eventuali costi relativi alle modifiche della prenotazione, consulta la politica di cancellazione:
CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE
L’intestatario della prenotazione o il beneficiario del viaggio possono cedere gratuitamente la prenotazione a un’altra persona che soddisfi tutti i requisiti necessari per partecipare al viaggio, comunicandolo per iscritto almeno 15 giorni prima della data di partenza.
La persona che cede la prenotazione e il nuovo partecipante saranno entrambi responsabili del pagamento dell’eventuale saldo residuo e dei costi aggiuntivi giustificati derivanti dalla modifica.
MODIFICA DEL CONTRATTO
Qualora, prima della partenza, l’organizzatore fosse costretto a modificare in modo significativo elementi essenziali del viaggio, il consumatore sarà informato affinché possa scegliere tra la risoluzione del contratto oppure l’accettazione delle modifiche proposte al viaggio originariamente prenotato.
Il cliente dovrà comunicare la propria decisione all’Agenzia entro tre giorni dalla notifica delle modifiche.
In assenza di comunicazione entro il termine indicato, il contratto si intenderà risolto senza applicazione di penali.
Nota: nel caso in cui il cliente richieda un viaggio personalizzato o diverso da quelli pubblicati sul sito web, verrà applicata una politica specifica di prenotazione e cancellazione, che sarà inviata direttamente dall’Agenzia.
RECLAMI
Santiago Ways mette a disposizione dei propri clienti moduli ufficiali per i reclami.
Puoi richiederli e successivamente inviarli a: info@santiagoways.com.
